Zasady zwrotu i refundacji towaru przez sprzedawcę:

1. Aby zapytać o informacje dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@mojogrd.com
    
2. w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki. Twój zwracany towar musi zostać wysłany w ciągu 30 dni od daty odbioru.
    
3. Nie przyjmujemy towaru do zwrotu, jeśli nie jest wadliwy z winy sprzedawcy. W takim przypadku towar zostanie wymieniony (w zależności od dostępności) lub zostanie zwrócona kwota według uznania kupującego.
    
4. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być nieużywany, dobrze zapakowany, w takim samym stanie, w jakim został odebrany, a jego dalsza sprzedaż nie może być zagrożona. Towar musi być również w oryginalnym opakowaniu.
    
5. Wykorzystane prezenty nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
    
6. Wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi kupujący.
    
7. Po wysłaniu przesyłki przez kupującego należy podać numer listu przewozowego oraz wyraźne zdjęcia zwracanej przesyłki. Przed wysłaniem zrób zdjęcia dla własnej dokumentacji.
    
8. Jeśli kupujący nie może odebrać zamówionej przesyłki przez 3 miesiące, może skontaktować się ze sprzedawcą i poprosić o rozwiązanie sprawy.
    

Niektóre sytuacje, w których możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy):

1. Towar nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części – nie z winy sprzedawcy.
2. Towar został zwrócony po upływie 14 dni od odbioru.

Niektóre sytuacje, w których sprzedawca nie może zwrócić pieniędzy (jeśli dotyczy):

1. Zwrot towaru bez oryginalnego opakowania i dokumentacji zostanie odrzucony.
2. Opakowanie jest otwarte/uszkodzone – zwrot nie zostanie przyjęty.
3. Przesyłka zagubi się podczas zwrotu i sprzedawca jej nigdy nie odbierze.

Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)

1. Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twoją zwracaną przesyłkę, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o akceptacji lub odrzuceniu Twojej refundacji.
    
2. Jeśli Twoja prośba zostanie zaakceptowana, refundacja zostanie przetworzona, a środki automatycznie zostaną zaksięgowane na Twojej karcie płatniczej lub na pierwotny sposób płatności w ciągu 15–20 dni.
    

Opóźnione lub brakujące refundacje (jeśli wystąpią)

1. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś refundacji, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
2. Następnie skontaktuj się z firmą wydającą kartę płatniczą. Oficjalne zaksięgowanie refundacji może zająć trochę czasu.
3. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie refundacji często trwa określony czas.
4. Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem support@mojogrd.com

Wymiana towaru

1. Wymieniamy towar tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony.
    
2. Jeśli chcesz wymienić towar na taki sam, wyślij nam e-mail na adres support@mojogrd.com
    
3. Klientom naliczane są tylko jednorazowe koszty dostawy (w tym zwrot towaru); za zwrot produktu nie są pobierane żadne opłaty ponownego składowania.